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병원마케팅

병원브랜딩 전략 개발을 위한 준비 [브랜딩으로 병원 성장시키기] 병원브랜딩 전략 개발을 위한 준비 가장 먼저 우리 병원의 아이덴티티를 규정해야 합니다. 장기적으로 일관된 가치를 제공하는 병원으로서의 정체성(우리병원은 소비자에게 어떤 의미가 있는 브랜드인가에 대한 정의)은 개원 준비과정에서부터 잘 정립되어야 합니다. 주관적으로 정하는 것이 아니고 을 통해 개념적으로 정립 되어야 한다는 것입니다. 브랜딩전략 개발을 위한 자료 준비 병원에 대한 다양한 가치 요소들을 파악하고 가치의 수준과 경쟁력을 진단하는 일이 우선되어야 합니다. 실제 병원의 운영상황 및 경쟁력을 객관적으로 파악할 데이터들 역시 중요합니다.에 대한 구체적 데이터들이 대표적입니다. 병원의 고객 관련 자료들병원 내원고객과의 대면관계를 통해 얻는 병원브랜드에 대한 고객 인식과 평가.. 더보기
병원홈페이지 콘텐츠 개발 가이드 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지 콘텐츠 개발 가이드 홈페이지 콘텐츠는 마케팅의 성공에 직결되는 중요한 요소라는 것을 병원들이 자각할 필요가 있습니다. 병원을 찾고자 하는 대부분의 잠재 고객들은 미리 진료 지식을 꼼꼼히 살피려하기보다 병원을 결정하면 상담을 통해 자신의 구체적 문제에 대한 답을 구하고자 합니다.소비자가 병원 홈페이지를 이용하는 목적과 행태를 이해한다면 병원홈페이지의 콘텐츠는 당연히 병원브랜드의 경쟁력을 어필하고 차별적인 신뢰를 형성하도록 개발되어야 합니다. 병원홈페이지 콘텐츠 개발시 유의할 것들소비자의 병원과 진료 상품에 대한 정보수준, 그들의 니즈, 그들이 주목할 정보들을 파악하고 이를 기반으로 병원 진료상품에 대해 콘텐츠화할 줄 알아야 합니다.병원브랜드 소개 페이지를 전.. 더보기
병원홈페이지 전략과 메뉴 개발 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지 전략과 메뉴 개발 오늘은 병원홈페이지 전략적으로 개발하기 두 번째 리뷰네요.병원홈페이지 전략과 메뉴 개발에 대해서 나눠볼께요. 병원브랜딩 전략이 선행 게발되어 있어야 합니다. 우리 병원이 어떤 차별적 가치를 추구하는 병원이며 소비자에게 어떤 특별한 의미가 있는지 느끼게 해서 경쟁군과 구별되게 하는 본질적인 근거, 바로 병원브랜드이 아이덴티티는 홈페이지가 리뉴얼 되어도 계속적으로 반영되어야 하는 기본 콘셉트입니다. 병원홈페이지 전략이란웹기획과 혼동은 하지 마세요. 웹기획은 홈페이지 전략과 다른 차원입니다.홈페이지 전략은 병원브랜딩 전략 차원에서 홈페이지 개발 방향과 전반적인 구성에 대한 기획을 하는 것입니다.병원브랜딩과 포지셔닝 전략을 전제로 실질적으로 홈페.. 더보기
병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기 오늘부터 병원 홈페이지 전략적으로 개발하는 부분에 대해서 요약 리뷰 해드릴텐데요.오늘은 병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기에 대해서 나눠보겠습니다. 병원홈페이지에서 가장 중요한 것은 비용과 보여지는 디자인 형태가 아닙니다. 홈페이지는 병원브랜딩 전략을 반영한 마케팅의 기본 툴이기 때문에 차별화와 소비자 설득력의 우위성을 잘 구현했느냐가 무엇보다 관건입니다. 홈페이지, 병원브랜드 차원의 마케팅 툴이란 관점으로 보기홈페이지를 브랜딩 차원의 마케팅 툴이라 한 것은 - 우리병원의 아이덴티티- 전략적 진료상품 구성- 현재 지향해야 하는 병원브랜드 포지셔닝 전략과 통합마케팅 전략 등이 홈페이지에 반영되어 있어야 하고 홈페이지를 통해 잠재고객층이.. 더보기
마케팅 실행에 대한 피드백과 관리 [병원마케팅 전략적으로 하기] 마케팅 실행에 대한 피드백과 관리 오늘은 병원마케팅 전략적으로 하기 마지막 부분인 마케팅 실행에 대한 피드백 관리에 대해서 리뷰 정리 해드릴께요. 마케팅 집행 전에 이미 어떤 데이터들을 관리할 것인지에 대해 파악이 되어 있어야 합니다. '마케팅 피드뱃 시트'를 만들어 마케팅 툴별 소비자 반응- 온라인 광고 전환율- 오프라인매체 광고의 인지율- SNS 마케팅 콘텐츠 발행과 블로그에 대한 반응- 마케팅 집행 후의 병원브랜드 온라인 검색량과 병원 홈페이지 로그 분석 결과 등에 대한 지속적 체크와 보완 관리를 해나가는 것이 좋습니다. 병원브랜드에 대한 소비자의 인식과 이미지에 대한 조사는 고객 표본 대상들을 대상들을 선정해서 유의미한 관련 질문들을 면담이나 설문을 통해 정기적으로 .. 더보기
병원마케팅 전략 실행과 피드백 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 실행과 피드백 마케팅 목표를 전제로 경제성과 효율성을 고려해야 합니다. 경제성을 고려한 마케팅 실행ROI(Return On Investment) 투자수익률의 의미지만 마케팅계에서는 투여한 광고비나 마케팅 투자비용 대비 목표 성과율)에 의해 도식적으로 산출하기도 합니다. 광고 등의 마케팅은 이제 단기적인 매출 발생보다는 병원브랜드에 대한 인식을 형성하는 것(도달 또는 전환)에 성과의 초점이 맞춰져 있어야 합니다.아직도 병원이나 마케팅업체들 중 매출을 대외적 마케팅의 유일한 목표로 당연시하는 편협하고 구태의연한 인식은 교정되어야 합니다. 당장의 매출 증대보다 중요한 브랜딩 효과(잠재고객의인식에 우리병원 브랜드가 들어가는 것이 중요하니까요.)를 고려할 때 신중하지.. 더보기
병원마케팅 전략 개발하기 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 개발하기 병원마다 현실을 고려한 병원마케팅 전략 짜기 우리병원이 마케팅을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 하고 마케팅을 하는 시점의 병원 경쟁력 상황과 현실을 고려해야 합니다. 후발주자로서 시장에 빠르게 진입하는 것을 마케팅 목표로 설정한다면 기존 병원들과 다른 편익이나 우위의 신뢰성을 강력하게 전달하는 메시지와 콘텐츠의 개발, 치료사례나 고객후기 같은 기본적인 신뢰에 대한 입증자료의 미비함을 상쇄시킬 차별적 가치를 가시화한 홈페이지와 다양한 콘텐츠 노출이 더 중요합니다.경쟁군과 소비자 니즈를 분석하고 병원브랜드의 잠재적 가치요소를 파악해 개발합니다.가급적 경쟁병원들의 광고 메시지와 다르면서 타깃소비자의 병원이나 질환 관련 수준을 뛰어넘는 새로운 이슈를 .. 더보기
병원마케팅 전략 개발을 위한 준비 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 개발을 위한 준비 우리 병원에 대한 포지셔닝 컨셉을 누구에게 어떻게 형성할 것인가에 대한 체계적인 마케팅 전략을 설계해야 합니다. 즉, - 마케팅의 타깃소비자를 설정하는일,- 그 소비자들에게 포지셔닝 할 키 메시지를 개발하는 일, - 경쟁군의 마케팅 상황을 고려해 경쟁 관계에서 유리하거나 적어도 불리하지 않은 마케팅 플랜을 설정하는 일, - 효율적인 매체를 파악하고 마케팅 목표와 가용 예산을 고려해 효율적으로 운영하도록 계획하는 일, - 매체별로 콘텐츠와 크리에이티브를 개발하고 적용하는 일, - 마케팅 집행 후 결과를 파악하고 수정 보완하는 일 등 주요 마케팅 과정을 고려한 설계를 해야 하는 것이죠. 통합적인 마케팅 전략을 세워서 일관된 키메시가 전달되도록 .. 더보기
"다시 알아야할 병원마케팅" 다지기 [병원마케팅 전략적으로 하기] "다시 알아야할 병원마케팅" 다지기 병원마케팅은 브랜딩을 전제로 해야 합니다. 전략적 제반 행위들, 즉 병원브랜딩을 반드시 실천해야 병원이 지속적으로 성장하고 경쟁력을 갖춘 브랜드가 될것입니다. 다시 알아야 할 병원마케팅의 핵심소비자의 니즈(병원 선택의 동기) 발생 → 진료나 질환 관련 검색, 또는 주위 탐문 → 후보 병원들 정보 탐색(홈페이지, 커뮤니티, 온라인상담 등) → 최종 후보 병원들 선정, 내원 탐문 → 최종 병원 결정, 진료와 병원 체험 → 경험에 대한 공유(병원홈페이지 후기 또는 불만 적시, 커뮤니티 공유, 주위 입소문) → 병원브랜드에 대한 로열티 형성 또는 악성 여론 형성. 따라서 우리병원이 비교우위성을 갖추어야 선택의 고려대상이 됩니다. 우리 병원이 잘 .. 더보기
병원브랜드 리포지셔닝하기 [병원브랜드 포지셔닝하기] 병원브랜드 리포지셔닝하기 리포지셔닝이란 브랜드의 기존 포지셔닝을 바꾸는 것. 타깃 소비자가 우리 병원을 어떤 병원으로 인식해왔는지, 그리고 진료상품별로 어떤 경쟁군들을 함께 고려하게 되는지를 고려해 전략적 포지셔닝이 이루어지지 못하고 병원브랜드 인식의 왜곡이 일어난다면 병원브랜드의 리포지셔닝을 고려해야 합니다. 리포지셔닝에서 고려할 것들 리포지셔닝을 해야 할 이유와 그 과정에서 작용할 요소들, 주요 문제 사안을 충분히 고려한 현실적인 리포지셔닝 전략을 짜야 목표 시장의 경쟁 상황에서 병원이 목표로 하는 수익 증대와 성장의 효과를 기대할 수 있습니다. 리포지셔닝도 대외. 대내 마케팅과 MOT 등 전략적 브랜딩으로 꾸준히, 충분한 시간을 가지고, 디테일한 접점마다 일관성 있게 체험.. 더보기

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