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경제.경영.마케팅 스토리

마케팅 실행에 대한 피드백과 관리 [병원마케팅 전략적으로 하기] 마케팅 실행에 대한 피드백과 관리 오늘은 병원마케팅 전략적으로 하기 마지막 부분인 마케팅 실행에 대한 피드백 관리에 대해서 리뷰 정리 해드릴께요. 마케팅 집행 전에 이미 어떤 데이터들을 관리할 것인지에 대해 파악이 되어 있어야 합니다. '마케팅 피드뱃 시트'를 만들어 마케팅 툴별 소비자 반응- 온라인 광고 전환율- 오프라인매체 광고의 인지율- SNS 마케팅 콘텐츠 발행과 블로그에 대한 반응- 마케팅 집행 후의 병원브랜드 온라인 검색량과 병원 홈페이지 로그 분석 결과 등에 대한 지속적 체크와 보완 관리를 해나가는 것이 좋습니다. 병원브랜드에 대한 소비자의 인식과 이미지에 대한 조사는 고객 표본 대상들을 대상들을 선정해서 유의미한 관련 질문들을 면담이나 설문을 통해 정기적으로 .. 더보기
병원마케팅 전략 실행과 피드백 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 실행과 피드백 마케팅 목표를 전제로 경제성과 효율성을 고려해야 합니다. 경제성을 고려한 마케팅 실행ROI(Return On Investment) 투자수익률의 의미지만 마케팅계에서는 투여한 광고비나 마케팅 투자비용 대비 목표 성과율)에 의해 도식적으로 산출하기도 합니다. 광고 등의 마케팅은 이제 단기적인 매출 발생보다는 병원브랜드에 대한 인식을 형성하는 것(도달 또는 전환)에 성과의 초점이 맞춰져 있어야 합니다.아직도 병원이나 마케팅업체들 중 매출을 대외적 마케팅의 유일한 목표로 당연시하는 편협하고 구태의연한 인식은 교정되어야 합니다. 당장의 매출 증대보다 중요한 브랜딩 효과(잠재고객의인식에 우리병원 브랜드가 들어가는 것이 중요하니까요.)를 고려할 때 신중하지.. 더보기
병원마케팅 전략 개발하기 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 개발하기 병원마다 현실을 고려한 병원마케팅 전략 짜기 우리병원이 마케팅을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 하고 마케팅을 하는 시점의 병원 경쟁력 상황과 현실을 고려해야 합니다. 후발주자로서 시장에 빠르게 진입하는 것을 마케팅 목표로 설정한다면 기존 병원들과 다른 편익이나 우위의 신뢰성을 강력하게 전달하는 메시지와 콘텐츠의 개발, 치료사례나 고객후기 같은 기본적인 신뢰에 대한 입증자료의 미비함을 상쇄시킬 차별적 가치를 가시화한 홈페이지와 다양한 콘텐츠 노출이 더 중요합니다.경쟁군과 소비자 니즈를 분석하고 병원브랜드의 잠재적 가치요소를 파악해 개발합니다.가급적 경쟁병원들의 광고 메시지와 다르면서 타깃소비자의 병원이나 질환 관련 수준을 뛰어넘는 새로운 이슈를 .. 더보기
병원마케팅 전략 개발을 위한 준비 [병원마케팅 전략적으로 하기] 병원마케팅 전략 개발을 위한 준비 우리 병원에 대한 포지셔닝 컨셉을 누구에게 어떻게 형성할 것인가에 대한 체계적인 마케팅 전략을 설계해야 합니다. 즉, - 마케팅의 타깃소비자를 설정하는일,- 그 소비자들에게 포지셔닝 할 키 메시지를 개발하는 일, - 경쟁군의 마케팅 상황을 고려해 경쟁 관계에서 유리하거나 적어도 불리하지 않은 마케팅 플랜을 설정하는 일, - 효율적인 매체를 파악하고 마케팅 목표와 가용 예산을 고려해 효율적으로 운영하도록 계획하는 일, - 매체별로 콘텐츠와 크리에이티브를 개발하고 적용하는 일, - 마케팅 집행 후 결과를 파악하고 수정 보완하는 일 등 주요 마케팅 과정을 고려한 설계를 해야 하는 것이죠. 통합적인 마케팅 전략을 세워서 일관된 키메시가 전달되도록 .. 더보기
"다시 알아야할 병원마케팅" 다지기 [병원마케팅 전략적으로 하기] "다시 알아야할 병원마케팅" 다지기 병원마케팅은 브랜딩을 전제로 해야 합니다. 전략적 제반 행위들, 즉 병원브랜딩을 반드시 실천해야 병원이 지속적으로 성장하고 경쟁력을 갖춘 브랜드가 될것입니다. 다시 알아야 할 병원마케팅의 핵심소비자의 니즈(병원 선택의 동기) 발생 → 진료나 질환 관련 검색, 또는 주위 탐문 → 후보 병원들 정보 탐색(홈페이지, 커뮤니티, 온라인상담 등) → 최종 후보 병원들 선정, 내원 탐문 → 최종 병원 결정, 진료와 병원 체험 → 경험에 대한 공유(병원홈페이지 후기 또는 불만 적시, 커뮤니티 공유, 주위 입소문) → 병원브랜드에 대한 로열티 형성 또는 악성 여론 형성. 따라서 우리병원이 비교우위성을 갖추어야 선택의 고려대상이 됩니다. 우리 병원이 잘 .. 더보기
병원브랜드 리포지셔닝하기 [병원브랜드 포지셔닝하기] 병원브랜드 리포지셔닝하기 리포지셔닝이란 브랜드의 기존 포지셔닝을 바꾸는 것. 타깃 소비자가 우리 병원을 어떤 병원으로 인식해왔는지, 그리고 진료상품별로 어떤 경쟁군들을 함께 고려하게 되는지를 고려해 전략적 포지셔닝이 이루어지지 못하고 병원브랜드 인식의 왜곡이 일어난다면 병원브랜드의 리포지셔닝을 고려해야 합니다. 리포지셔닝에서 고려할 것들 리포지셔닝을 해야 할 이유와 그 과정에서 작용할 요소들, 주요 문제 사안을 충분히 고려한 현실적인 리포지셔닝 전략을 짜야 목표 시장의 경쟁 상황에서 병원이 목표로 하는 수익 증대와 성장의 효과를 기대할 수 있습니다. 리포지셔닝도 대외. 대내 마케팅과 MOT 등 전략적 브랜딩으로 꾸준히, 충분한 시간을 가지고, 디테일한 접점마다 일관성 있게 체험.. 더보기
병원브랜드 포지셔닝 전략 적용하기 [병원브랜드 포지셔닝하기] 병원브랜드 포지셔닝 전략 적용하기 포지셔닝 전략을 반영한 마케팅커뮤니케이션 전략을 개발해 실현해야 합니다.병원마케팅은 포지셔닝 전략의 실행단계로서 포지셔닝 전략을 전제로 해야 한다는 것입니다. 병원브랜드 포지셔닝 전략 적용시 고려할 것들다양한 마케팅 플랜과 관련해 최적의 전달력과 설득력을 갖춘 마케팅 콘텐츠들을 개발해야 합니다.대외적 마케팅에 의해 소비자가 상담과 내원이라는 액션을 취할 때의 각 접점별로도 일관된 포지셔닝이 실현되도록 내부마케팅과 MOT(Moment Of Truth. 고객 접점마다 병원브랜드가 지향하는 가치, 약속, 신뢰를 일관되게 경험하게 하는 일이라고 이해하시면 되겠습니다.), 진료시스템, 고객 관리 등이 잘 이루어져야 합니다. 체계적이고 통합적인 마케팅 커.. 더보기
병원브랜드 포지셔닝 전략 개발하기 [병원브랜드 포지셔닝하기] 병원브랜드 포지셔닝 전략 개발하기 병원이 소비자에게 '고려된다'는 것은 '발견된다'는 것과는 차원이 다른 얘기입니다. 병원브랜드 포지셔닝은 진료상품에 대해 우리병원이 어떤 이유로 고려되는지에 대한 '전략적으로 마련한 답'일 수 있습니다.포지셔닝의 전제는 경쟁군으로부터 우리병원 브랜드를 구별하게 하는 차별적 가치입니다. 일반적인 카테고리가 아니라 우리가 목표로 할 소비자가 경쟁병원들보다 우리병원을 주목할 이유와 그 차별적 가치가 내포된 전략적 개념의 병원으로 인식시키는 일이 "병원브랜드 포지셔닝"입니다. 병원브랜드 포지셔닝 전략 개발 과정"병원브랜드전략 개발을 위한 준비"과정처럼 병원 자료와 관련 조사 분석 과정이 필요합니다.병원브랜드 전략의 한 부분입니다. 다만 병원브랜드 포지.. 더보기
병원브랜드 포지셔닝이란? [병원브랜드 포지셔닝하기] 병원브랜드 포지셔닝이란? "브랜드 포지셔닝(positioning)"이란 말 그대로 브랜드를 위치시킨다는 것입니다. 어디에 무엇으로 위치시키느냐가 중요한 것인데요. "어디에"에 해당하는 것은 타깃 소비자의 인식입니다. "무엇으로"에 해당하는 것은 병원브랜드에 대해 전략적으로 유의미한 카테고리를 말합니다.잠재 고객의 '인식 속 카테고리'에 우리병원 브랜드가 자리잡고 있어야 진료상품을 구매할 가능성이 높아지기 때문에 병원브랜딩 포지셔닝이 필요한 이유입니다. 병원 브랜드 포지셔닝의 필요성'소비자의 인식 속 카테고리'란 많은 병원들을 소비자의 기준으로 분류한 범주를 말합니다. 소비자 개개인이 고려하는 기준별로 그에 해당하는 병원들을 범주화 한 것입니다.다양한 병원들은 소비자 나름의 선택.. 더보기
진료상품 전략적으로 세팅하기 [브랜딩으로 병원 성장시키기] 진료상품 전략적으로 세팅하기 소비자가 우리병원 브랜드를 만나게 되는 이유는 진료상품 때문입니다. 병원의 진료상품을 구매할 의사를 잠재적으로 가지고 있는 소비자가 진료상품 탐색의 과정에서 우리병원을 특별히 인지하게 되면서, 또는 인지되어 있던 병원브랜드를 떠올리면서 병원브랜드와의 관계가 형성되는 것이죠. 진료상품의 세팅이 병원브랜딩과 무관할 수 없는 이유입니다.브래드 아이덴티티를 반영한 전략적인 진료상품 개발은 병원브랜딩의 성공 여부를 좌우하는 매우 중요한 시작 단계입니다.진료상품의 개발은 관행에 의해서가 아니라 병원만의 브랜딩전략을 바탕으로 이루어집니다. ▶ 그런데 진료상품 운영에 대한 오류는주변 선배들의 조언을 듣거나 경쟁병원 진료상품을 참조해 판에 박힌 진료상품을 세팅하.. 더보기

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