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경제.경영.마케팅 스토리

Chapter 5 날 존경해 줘 어느 누구도 당신이나 당신이 하는 일을 존경하지 않는 한 개인적인 접촉을 허락하지 않을 것이다. 사랑은 처음부터 존경을 필요로 한다. 존경없는 사랑은 지속되지 못한다. 존경은 장기적 관계에서 반드시 필요한 것이다. 존경은 러브마크의 근본원칙 중 하나다. "Respect is love in plain clothes.""존경심은 순수한 옷을 입은 사랑이다."[프랭키 바이른] 존경 없이는 사랑도 없다.존경은 실행, 평판, 신뢰를 그 근본 원칙으로 삼는다. 실행하라, 실행하고 또 실행하라 혁신을 추구하라 최선을 다하라 쉽게 만들어라 숨지마라 평판은 무슨 일이 있어도 사수하라 선두에 서라 진실을 말하라 도덕성을 함양하라 책임을 받아들여라 서비스를 소홀히 하지마라 훌륭한 디자인을 제공하라 가치를 과소평가하지 마라소.. 더보기
Chapter 4 필요한 것은 사랑뿐 사랑에 대한 여섯가지 진실첫 번째는경고다. 인간에게는 하나님과 인간의 사랑이 필요하다. 인간은 사랑이 없으면 살아갈 수 없다. 출생률이 하락하면 혼자 사는 인구가 늘고 있다는 점을 고려해 보면, 세상에는 많은 사랑이 필요하다고 할 수 있다. 두 번째는 정의다. 사랑은 많이 좋아하는 것 이상이다. 근원적인 애착이다. 사랑에 빠지면 우리는 문자 그대로 빛을 발한다! 그야말로 근사한 사랑의 정의가 아닌가. 세 번째로 사랑은 반응하는 것이며, 섬세하고 본능적인 감각이다. 사랑은 언제나 쌍방향이다. 그렇지 않을 때, 사랑은 제 이름 값을 못한다. 우리 모두는 사랑할 능력이 있고 사랑받으려는 욕구가 있다. 네 번째 진실은 우리가 누구를, 무엇을 사랑하는가에 관한 것이다. 낭만적인 사랑의 찬란한 빛을 우리는 익히 알.. 더보기
Chapter 3 감성의 구원 "모든 사람은 자신의 감성을 이해해 주기를 바라고 있다" 감성은 학자들에게 주요한 연구 과제가 되었다. 감성에 관해 과학자들이 연구를 시작했을 때, 누구나 알 수 있는 명백한 사실을 증명하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 사람은 이성이 아니라 감성으로 움직인다 "이성과 감성의 근본적인 차이는 이성은 결론을 낳는 데 반해 감성은 행동을 낳는다는 점이다." -신경학자 도널드 칼네 "단순한 사실에 입각해서 구매결정을 내리는 소비자는 지극히 소수에 불과하다.그들은 감성이 없는 시림들이거나 아침에 집을 떠날 때 감성을 냉장고에 넣어 두고 나왔다가 다시 저녁에 집에 돌아와서 꺼내는 사람들일 것이다. 하지만 이런 사람들조차도 감성적으로 또는 충동적으로 구매하는 상품이나 서비스가 있는 법이다. 하지만 대다수 사람들.. 더보기
Chapter 2 시간은 모든 것을 변화시킨다 브랜드 이제 단물 빠지다.... 1. 브랜드는 남용되어 진부해졌다. 2. 브랜드는 더이상 신비하지 않다. 3. 브랜드는 새로운 소비자를 이해하지 못 한다. 4. 브랜드는 정통적 방식의 경쟁에 빠져 있다. 5. 브랜드는 형식의 노예가 되었다. 6. 브랜드는 신중한 보수주의에 질식당했다. • 어떻게 정보의 홍수를 헤쳐 나갈 것인가. • 어떻게 소비자와 의미있는 관계를 구축할 것인가. • 어떻게 소비자들이 함께 참여하는 경험을 창조할 것인가. • 어떻게 사람들이 평생 그 제품을 사용하도록 할 것인가. • 어떻게 세상을 보다 살기 좋은 곳으로 만들 것인가. 유행의 뒤꽁무니를 쫒아다니는 대신 하나님과 소비자와 안정되고 감성적인 관계를 구축하라. 줏대가 없으면 어떤 유행에나 쉽게 현혹될 것이다. 이제 여정은 끝났다.. 더보기
병원브랜딩 전략 개발을 위한 준비 [브랜딩으로 병원 성장시키기] 병원브랜딩 전략 개발을 위한 준비 가장 먼저 우리 병원의 아이덴티티를 규정해야 합니다. 장기적으로 일관된 가치를 제공하는 병원으로서의 정체성(우리병원은 소비자에게 어떤 의미가 있는 브랜드인가에 대한 정의)은 개원 준비과정에서부터 잘 정립되어야 합니다. 주관적으로 정하는 것이 아니고 을 통해 개념적으로 정립 되어야 한다는 것입니다. 브랜딩전략 개발을 위한 자료 준비 병원에 대한 다양한 가치 요소들을 파악하고 가치의 수준과 경쟁력을 진단하는 일이 우선되어야 합니다. 실제 병원의 운영상황 및 경쟁력을 객관적으로 파악할 데이터들 역시 중요합니다.에 대한 구체적 데이터들이 대표적입니다. 병원의 고객 관련 자료들병원 내원고객과의 대면관계를 통해 얻는 병원브랜드에 대한 고객 인식과 평가.. 더보기
Chapter 1 나를 깨워라 위대한 아이디어는 유머가 그러하듯이 마음의 구석진 곳, 주변부, 끝에서 나온다. 그래서 유머가 개인이나 비즈니스의 경색된 관계를 녹이는 힘을 갖게 되는 것이다. 끝은 불안하면서도 무한한 자원이 가득한 곳이다. 끝은 '가능하지 않다'는 것을 모르는 곳이다. 고객의 평판 고객의 비즈니스 고객의 브랜드를 바꿔놓을 수 있는 아이디어 세계를 바꿀 창조적인 아이디어의 온상으로 탈바꿈하기 불가능은 없다 "브랜드, 그 다음은 무엇인가?" 이것은 나의 러브마크다. 더보기
최고의 브랜드 최고의 브랜드는 두 가지 중요한 시험의 순간을 지속적으로 이겨내야 합니다. 첫 번째 시험은 상점 판매대에서 소비자가 어떤 브랜드를 구매할지 선택하는 순간에 찾아옵니다. 두 번째 시험은 소비자가 집에서 그 브랜드를 기분 좋게 사용하는 지의 여부입니다. 이들 시험을 꾸준히 통과한 브랜드는 마침내 소비자의 머리와 마음속에 특별한 자리를 차지하게 됩니다. 브랜드와 소비자 사이의 이런 유대가 매우 강한 경우에는 평생 지속되기도 합니다. 여기서 소비자는 사람, 즉 한 명 한 명의 개인입니다. 프록터 & 갬블 (P & G) 회장 / CEO A. G. 래플리 더보기
병원홈페이지 콘텐츠 개발 가이드 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지 콘텐츠 개발 가이드 홈페이지 콘텐츠는 마케팅의 성공에 직결되는 중요한 요소라는 것을 병원들이 자각할 필요가 있습니다. 병원을 찾고자 하는 대부분의 잠재 고객들은 미리 진료 지식을 꼼꼼히 살피려하기보다 병원을 결정하면 상담을 통해 자신의 구체적 문제에 대한 답을 구하고자 합니다.소비자가 병원 홈페이지를 이용하는 목적과 행태를 이해한다면 병원홈페이지의 콘텐츠는 당연히 병원브랜드의 경쟁력을 어필하고 차별적인 신뢰를 형성하도록 개발되어야 합니다. 병원홈페이지 콘텐츠 개발시 유의할 것들소비자의 병원과 진료 상품에 대한 정보수준, 그들의 니즈, 그들이 주목할 정보들을 파악하고 이를 기반으로 병원 진료상품에 대해 콘텐츠화할 줄 알아야 합니다.병원브랜드 소개 페이지를 전.. 더보기
병원홈페이지 전략과 메뉴 개발 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지 전략과 메뉴 개발 오늘은 병원홈페이지 전략적으로 개발하기 두 번째 리뷰네요.병원홈페이지 전략과 메뉴 개발에 대해서 나눠볼께요. 병원브랜딩 전략이 선행 게발되어 있어야 합니다. 우리 병원이 어떤 차별적 가치를 추구하는 병원이며 소비자에게 어떤 특별한 의미가 있는지 느끼게 해서 경쟁군과 구별되게 하는 본질적인 근거, 바로 병원브랜드이 아이덴티티는 홈페이지가 리뉴얼 되어도 계속적으로 반영되어야 하는 기본 콘셉트입니다. 병원홈페이지 전략이란웹기획과 혼동은 하지 마세요. 웹기획은 홈페이지 전략과 다른 차원입니다.홈페이지 전략은 병원브랜딩 전략 차원에서 홈페이지 개발 방향과 전반적인 구성에 대한 기획을 하는 것입니다.병원브랜딩과 포지셔닝 전략을 전제로 실질적으로 홈페.. 더보기
병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기 [병원홈페이지 전략적으로 개발하기] 병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기 오늘부터 병원 홈페이지 전략적으로 개발하는 부분에 대해서 요약 리뷰 해드릴텐데요.오늘은 병원홈페이지에 대한 바른 관점 갖기에 대해서 나눠보겠습니다. 병원홈페이지에서 가장 중요한 것은 비용과 보여지는 디자인 형태가 아닙니다. 홈페이지는 병원브랜딩 전략을 반영한 마케팅의 기본 툴이기 때문에 차별화와 소비자 설득력의 우위성을 잘 구현했느냐가 무엇보다 관건입니다. 홈페이지, 병원브랜드 차원의 마케팅 툴이란 관점으로 보기홈페이지를 브랜딩 차원의 마케팅 툴이라 한 것은 - 우리병원의 아이덴티티- 전략적 진료상품 구성- 현재 지향해야 하는 병원브랜드 포지셔닝 전략과 통합마케팅 전략 등이 홈페이지에 반영되어 있어야 하고 홈페이지를 통해 잠재고객층이.. 더보기

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