본문 바로가기

경제.경영.마케팅 스토리

말 잘 듣는 광고회사는 병원의 적이다 [실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다] 말 잘 듣는 광고회사는 병원의 적이다 광고 시장과 환자의 의사결정을 잘 모르는 경우에는 프로젝트를 진행하면서 광고회사와 병원간의 다툼이 발생하기도 한다. 채널유는 광고주와의 다툼과 오해를 피하지 않는다.말을 잘 들어주고 불편한 관계를 만들지 않는 것보다, 잘못된 인식을 심어줘서 그 광고주가 더 어려워지는 현실을 막기 위해서다.광고주를 설득하고 이해시킨다. 만약 마케팅 업체를 바꾸려고 한다면 결정된 예산 범위에서 마케팅 업체를 찾으면 안 된다. 마케팅 업체의 전략이 무엇인지 충분히 들어야 하고 당신의 병원 현황이 어떤지 분석해달라고 요청해야 한다. 그리고 당신의 말을 너무 잘 들어주는 업체는 피해야 한다. 이런 업체는 잘못된 방향으로 가더라도 말리지 못한다. 더보기
다 안다는 원장의 착각이 병원을 망친다 [실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다] 다 안다는 원장의 착각이 병원을 망친다 마케팅이라고 하는 것은 작게 보면 시장을 만들어 내고 매출을 올리는 행위이지만 길게 보면 나의 브랜드가 꾸준히 선택되기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 답을 찾는 과정이다.우리가 가장 경계하는 것은 우리가 알고 있는 것이 진리이고 그것만이 최선이라는 자만심이다. 현재까지 없었던 방법, 당장 효과가 나는 방법, 돈은 적게 들고 당장 매출을 크게 올릴 수 있는 방법은 없다. 하나의 매체만 잘한다고 성공하기는 어렵다. 매체간 유기적인 융합을 얼마나 잘하는가가 중요한 포인트지 새롭고 강력한 매체의 출현에만 기댄다면 반짝 효과는 잇지만, 장기적인 효과를 기대하기 어렵다. 크로스미디어와 콘텐츠의 차별화 설계가 브랜드 가치를 높인다. .. 더보기
환자들은 치료 방법에는 별 관심 없다. [실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다] 환자들은 치료 방법에는 별 관심 없다 마케팅 전략은 고객이 해당 내용에 대해서 얼마나 지식을 가지고 있느냐에 따라서 달라져야 한다. 미용시장의 경우 장비와 시술이 가지는 경쟁력의 차이는 많지 않다. 이런 상품을 '저관여 시술'이라고 부른다. 가격을 낮추고 서로 경쟁하듯이 마케팅으로 도배를 하게 되는데 이때 중요한 것이 누가 노출을 장악하느냐이다.현재의 미용시장이 이런 상태에 놓여 있다.이를 극복하는 방법이 브랜드 가치를 유지하거나 높여야 한다. 이미 차별점이 없는 제품은 가격이 환자의 결정에 큰 영향을 주지만 브랜드 가치를 가지고 있는 병원의 경우, 일정 정도의 가격을 유지하면서도 환자를 보유하는 경우가 많다. 브랜드 인지도를 상승시킬 수 있는 영역에 마케팅 비.. 더보기
바이럴마케팅만이 대세라고? [실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다.] 바이럴마케팅만이 대세라고? 보통 채널유에서 마케팅을 진행하게 되면 먼저 그 병원의 마케팅 현황을 분석하여 부족한 점에 대해 설명하고 경쟁 상황을 돌파할 전략을 제시한다. 검색 엔진의 비교 검토 영역을 채우고 홈페이지 및 랜딩 페이지 콘텐츠를 상세하게 설계하면 강력한 마케팅 그물망이 설치되므로, Push마케팅을 세게 밀어붙여도 손실이 발생하지 않고 매출로 직결된다. 매출 전략을 세울 땐 모든 매체를 융합해서 배치하고 각 매체의 역할을 정확히 분배할 줄 알아야 한다. 키워드의 경우 4단계의 환자 유입 키워드를 전공 시술과 지역에 맞게 생산해낼 줄 아는 수준이어야 한다. 모든 비교 검토 영역에서 그물망을 만들기 위해서는 우선 키워드를 잘 알아야 한다. 키워드 생산 .. 더보기
어디에 광고해야 초진환자가 많이 올까? 실패하는 병원은 실패하는 마케팅을 한다. 어디에 광고해야 초진환자가 많이 올까? 복합적 마케팅 전략을 수립해 나아가지 못하면 결국 실패하게 된다. 마케팅과 광고의 목표는 노출이다. 그런데 무엇을 노출해야 하는지를 알아야 하는 것이다.우리가 추구해야 하는 것은 브랜드를 알리는 것이다.병원 브랜드를 알려야 한다. 유행을 좇지 말고 브랜드에 투자하라! 더보기
환자들은 병원을 어떻게 선택할까? 병원 마케팅에 있어서 마케팅 효율을 높이려면모든 것은 그 역할에 맞게 배치되지 않으면 낭비되게 마련이다.부족과 과잉의 경계를 찾는 것이 매우 중요하며 다양한 마케팅을 시도해야 한다.'환자의 검색 경로를 엿본 사람들'이 되야 한다.자기 병원의 환자 경로를 탐색해 보는 것은 어떨까? 더보기
비용, 줄이는 것만이 최선은 아니다 마케팅은 결국 땅따먹기와 같다. 만약 홈페이지나 랜딩 페이지와 같은 콘텐츠를 잘 만들어놓았다면 그다음은 네이버 검색에서 더 많은 노출이 일어나도록 해야 한다. 얼마나 많은 인터넷 공간에 자신을 노출하는가가 중요하다. 단, 그것은 정확히 고객의 검색 경로 위에 있어야 한다. 그 영역에 다른 병원의 콘텐츠가 더 많이 노출되어 있다면 분발해야 한다. 비용, 줄이는 것만이 최선은 아니다. 왜? 마케팅 비용을 늘리는데도 매출은 그대로일까?원인은,1. 지역에 진료 과목이 같은 경쟁 병원이 더 많은 돈으로 마케팅을 하는 경우.2. 병원의 홈페이지에 있는 콘텐츠가 환자를 설득할 수 없는 경우.3. 급작스러운 경쟁으로 인해 마케팅 단가가 올라간 경우. 3번은 키워드마케팅을 말하는데 가격이 오른다는 것은 효율이 떨어진다는.. 더보기
누가 나의 경쟁자인가? 환자 입장에서 바라보는 경쟁병원! * 사람들이 병원을 검색하는 데는 4단계를 거친다.1단계. 증상 및 니즈를 검색한다.2단계. 확인된 질환명 및 시술명을 검색한다.3단계. 환자가 정한 지역에서 해당 질환이나 시술을 하는 병원을 찾는다.4단계. 병원 이름으로 검색한다. 이 4단계에서 경쟁 병원을 확인할 수 있는 단계는 2단계나 3단계이다.네이버에서 질환명을 검색해보거나 지역명 + 질환명을 검색해보면 바로 알 수 있다.자신의 병원이 있는 지역 인근 병원 중 자주 이름이 노출되는 곳이 바로 경쟁 병원이다.경쟁 병원보다 마케팅을 잘하지 않으면 도태된다는 것을 알아야 한다. 경쟁 병원보다 먼저 초진환자가 지나가는 인터넷의 길목을 장악하자! 더보기
망하는 병원의 마케팅에는 공통점이 있다 진료만 잘하는 것이 아니라 소비 심리를 잘 알아야 최고가 될 수 있다. * 실패하는 병원의 특징1. 병원은 진료만 할 뿐 돈만 내면 대행사에서 다 해준다고 생각한다.마케팅에 대한 이해가 높은 병원이 대행사의 전략 효율을 잘 끌어올릴 수 있다.2. 편중된 마케팅을 고수한다.# DB(Data Base)를 제공하는 CPA방식: 다수의 바이럴마케터들이 자신의 매체를 통해 장점이 부각되는 정보를 제공하면, 관심있는 고객이 스스로 자신의 DB를 제공하고 중간상이 이렇게 모인 DB를 차액을 남기고 판매하는 방식최대한 많은 대행사를 만나서 말을 듣되 마케팅 전체를 조망하고 진행해야 한다.3. 예산을 미리 한정하고 마케팅을 하려고 한다.밸런스를 맞추는 마케팅이 중요하다. 균형을 잡아서 마케팅 예산을 배분하는 일이 중요하.. 더보기
잘 알리는 것도 중요하다 잘하는 것 못지 않게 잘 알리는 것도 중요하다 위대한 병원이 되지 못하는 이유는 현재의 모습에 만족하기 때문이다. * CRM(Customer Relationship Management): 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 . 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 . 지원 . 평가하는 마케팅 * 마케팅을 성공하기 위해서 알아야 할 다섯가지1. 나의 장점2. 나의 약점3. 경쟁자4. 나의 차별점5. 시장의 변화 * Pull마케팅: 최종 소비자를 상대로 적극적인 판촉 활동을 해, 소비자들이 자사 제품을 찾게 하는 마케팅 전략. 온라인 마케팅에서는 해당 제품을 찾고 있는 구매 직전 단계의 고객에게 키워드값으로 노출하는 방식의 마케팅을 뜻함. * Push마케팅.. 더보기