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경제.경영.마케팅 스토리

03 성공사례로 살펴보는 바이럴 마케팅/1장 한 눈에 살펴보는 마케팅 전략-유성철 "고객의 시간점유율을 높여라!" "고객의 시간점유율을 높이기 위해서는 어떻게 해야 하나?" "꾸준함" [사례 1] [사례 2] [사례 3] [사례 4] "홈페이지 대신 공식 블로그와 공식 페이스북이 ㅇㅇ상사 콘텐츠 생산 및 유통의 베이스캠프 역할" 더보기
02 한 눈에 살펴보는 바이럴 마케팅/ 1장 한 눈에 살펴보는 바이럴 마케팅 전략 더보기
II.누구나 할 수 있지만 아무나 못하는 잘되는 블로그 공식- 박희숙/ 바로 시작하는 병원 블로그 마케팅 1. 목표 설정 2. 주제 파악 잘하는 블로그 만들기 - 홍보성 콘텐츠 1) 우리 병원의 브랜딩 전략 2) 전문 분야의 포지셔닝 및 차별화 디테일하게 포지셔닝을 정하고 그 부분에 대한 전문적인 포스팅을 꾸준히 하는 것이 중요하다. 3) 의료진의 스타마케팅 * 의료진 스타마케팅 Tip: 학회 논문 발표, 매체 활동, 외모, 진료 스타일, 경력, 수상 이력 등 4) 시술후기 5) 시설 및 의료기기 6) 병원 체험 이야기 블로그 체험단 운영, 다만 시술 전후의 효과를 홍보하는 것은 의료법 위반에 해당되므로 이는 배제하고 병원에 내원하여 진료를 받는 절차나 서비스, 찾아오는 방법 위주의 포스팅을 하는 것이 바람직하다. * 출처: 와우여기(http://cafe.naver.com/wowyogi) - 정보성 콘텐츠 .. 더보기
I. 블로그 하려고? WHY?- 박희숙/ 바로 시작하는 병원 블로그 마케팅 블로그는 소통의 공간이어야 하며, 리브라 검색로직에만 바탕을 둔 상위 노출만을 위한 꼼수는 한철이 될 수밖에 없다. 결국은 꾸준하게 진심을 담은 포스트만이 고객을 움직일 수 있다. 더보기
IV. 모두가 함께하는 CRM 3.0/한국형 CRM-조민희 1. 고객을 미소 짓게 하는 병원 - 고객이 미소 짓는 병원 : 연 단위 CRM프로세스 만들기 가족과 연인, 친구와 함께하는 일상적인 이벤트나 행사를 고객과 함께 하며 고객을 위한 즐거운 병원을 만든다면 고객은 병원에 치료 받으러 올때마다 즐거운 기분이 들 것이다. CRM이벤트의 목적은 고객을 통한 즉각적인 수익 창출이 아니라, 보다 친밀한 고객 관계를 유지하기 위한 이벤트로 병원의 문턱을 낮추는 이벤트이기도 하다. - CRM 이벤트에 대한 사례 * 밸런타인데이 * 입학 / 졸업 시즌 * 유아 고객을 평생 고객으로 ---> 성장클리닉 병원 ---> 치과 ---> 심리 치료 센터: 아이들의 그림을 스토리로 표현하기 * 어버이날, 성년의 날은 작은 꽃 한 송이로 감동을 * 인생에서 소중한 순간인 결혼과 출산.. 더보기
1. 앱 마케팅, 시장을 앞서가다/2장 눈에 띄어야 살아남는다: 모바일 앱 마케팅-홍준 / 앱은 어떻게 모바일 시장을 키우는가 첫째, 스마트폰은 개인에 최적화된 기기다. 개인화된 기기이기 때문에 위치 정보 및 개인 타기팅 정보를 바탕으로 지금까지 불가능했던 다양한 서비스 및 마케팅 방법들을 시도할 수 있다. 둘째, 스마트폰은 휴대용 디지털 컨버전스 기기다. 다양한 상황에서 활용할 수 있는 올인원 디지털 기기. 끝으로 모바일 OS가 개방되어 각국의 개발자들이 모바일 웹과 앱을 만들고 확산시켜서 다양한 비즈니스 모델을 만들고 있다는 점이다. / 왜 공짜 앱이 더 많을까 무료로 배포되어 공개된 앱 프로그래밍 인터페이스[API(Application Programming Interface): 다른 응용프로그램이나 시스템에서 사용할 수 있도록 OS나 프로그래밍 언어가 제공하는 기능을 제어할 수 있는 .. 더보기
III. 병원의 문화와 맞는 CRM 3.0 활용 방법- 조민희/ 한국형 CRM 1. CRM 3.0 프로세스 스몰토크(small talk)란 고객서비스나 친절 서비스 교육에서 가장 많이 강조되는 내용으로 상대방과의 긴장감을 없애기 위해 하는 간단한 인사, 칭찬 등 작고 사소한 일상 이야기를 말한다. 2. 스몰토그를 활용한 CRM * 라포르(rapport): 두 사람 사이의 공감적인 인간관계 또는 그 친밀도를 의미하는 심리학 용어이다. '마음이 서로 통한다', '무슨 일이라도 털어놓고 말할 수 있다', '말한 것이 충분히 이해된다'라고 느껴지는 관계를 말한다. 카우슬링, 교육 분야 등에서 중요시 되는데, 특히 심리요법이나 최면요법에서는 단순한 언어에 의한 의사소통을 넘어서 상호 간의 개별적 세계에 접촉하는 것이 중요하다[출처: HRD용어사전] CRM을 하기 위해서는 정확하고 포괄적인 .. 더보기
5 누구와 무엇을 공유할 것인가, 커뮤니케이터 SNS 넓고 깊게 소통하라, 페이스북 *페이스북의 장점 1) 전세계를 상대로 정교한 타기팅이 가능하다는 점, 2) 충성도 높은 이용자가 꾸준히 접속한다는 점, 3) 광고 시스템이 점차 발전하고 있고 내부 알고리즘이 매우 효율적으로 발전되어왔다는 점 등이다. 어디에 광고를 달 것인가 셀프서비스 방식 과 턴키 구매방식. 소규모 광고주는 대부분 셀프서비스 광고를 집행한다. 비딩(경매) 형식이라 효율성을 따져 금액을 책정할 수 있으며 적은 금액으로도 시작할 수 있고 광고 소재를 다양하게 만들어서 시도해볼 수 있기 때문에 브랜드와 광고 목적에 맞고, 이용자가 반응하는 소재를 취사 선택하여 집행할 수 있다. 페이스북 광고는 크게 1) 데스크톱 뉴스피드 광고, 2) 데스크톱 우측 광고, 3) 모바일 뉴스피드 광고, 3가지로.. 더보기
4. 모바일에서 미래를 읽다/ 1장 모바일 시대, 마케터로 사는 법-이구환 PC로 검색하고 모바일로 소통한다 이용자는 PC와 모바일을 어떻게 인식하는가 * 디버전스: 컨버전스가 이용자의 취향에 상관없이 모든 기능을 합한 것이라면, 디버전스는 이용자의 취향에 특화되어 그 이외의 기능은 제외하는 것이다. 모바일 마케팅의 핵심, COD COD(Communication On Demand)는 마케터라면 소비자가 원하는 장소와 시간에 맞추어 원하는 정보를 즉각적으로 제공할 수 있어야 함을 강조하는 단어다. * STP 전략: 시장 세분화(Segmentation), 타깃 선정(Targeting), 위치 선정(Positioning)을 핵심으로 하는 마케팅 전략을 말한다. 지금 소비자들이 원하는 것을 찾는 것이 모바일 마케팅의 핵심임을 잊지 말아야 한다. 모바일 시대에서 커스터마이징 시대로 마케.. 더보기
II. 병원의 문화(가치)가 만드는 CRM 3.0-조민희/ CRM 3.0 1. 병원의 문화는 병원장이 만든다 3.0 시대에 고객의 선택을 받는 병원은 친한 친구나 가족처럼 진심으로 나를 걱정하고, 바라보고 신경써주는 "나만의 주치의 병원"이다. 의료와 가치 경영이 함께 존재하는 특별한 공간이 병원임을 잊어서는 안된다. - 행복 원장이 직원을 행복하게 만드는 실천 내용 1) "특별한 직원"이라는 마음을 전달하기 사랑하는 연인과 같이, 가족과 같이 조금만 관심을 기울인다면, 너무나 쉽고 편하게 마음을 전달할 수 있다. 2) 고마움을 전하는 진심 담긴 말 한마디 직원을 배려하고 행복하게 해주는 핵심은 병원장의 배려와 관심이다. 즉 직원이 행복하면 동료들과도 행복을 공유하게 되고 결국에는 병원을 내원하는 모든 고객에게도 행복이 전달되는 것이다. 2. 병원의 학습조직 - 모두가 함께하.. 더보기

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