Chapter 5 날 존경해 줘

어느 누구도 당신이나 당신이 하는 일을 존경하지 않는 한 개인적인 접촉을 허락하지 않을 것이다.

사랑은 처음부터 존경을 필요로 한다. 존경없는 사랑은 지속되지 못한다. 존경은 장기적 관계에서 반드시 필요한 것이다.

존경은 러브마크의 근본원칙 중 하나다.

"Respect is love

in plain clothes."

"존경심은 순수한 옷을 입은 사랑이다."[프랭키 바이른]

존경 없이는 사랑도 없다.

존경은 실행, 평판, 신뢰를 그 근본 원칙으로 삼는다.

실행하라, 실행하고 또 실행하라

혁신을 추구하라

최선을 다하라

쉽게 만들어라

숨지마라

평판은 무슨 일이 있어도 사수하라

선두에 서라

진실을 말하라

도덕성을 함양하라

책임을 받아들여라

서비스를 소홀히 하지마라

훌륭한 디자인을 제공하라

가치를 과소평가하지 마라

소비자가 느끼는 가치가 더 중요하다.

신뢰를 저버리지 마라

결코, 절대로 신뢰를 잃어서는 안된다

존경과 사랑은 깊고, 절대적이며, 공생하는 관계한다.

다시 반복한다.

존경  없이는 

사랑도 없다,

존경  없이는 

사랑도 없다,

존경  없이는 

사랑도 없다,

끝.

내일 해야 할

다섯 가지 일들

1. 혁신적인 생각을 하는 시간을 하루 일과에 포함시켜라. 직원들이 매일 적어도 30분은 공상을 하도록 하라.	2. 어려운 질문에 대해 포상하라. 직원들로부터 존경받고 싶은가? 먼저 그들의 의견을 존중한다는 것을 보여 주어라.
3. 품질 관리를 숭배하라. 완벽이란 없다. 일본인들은 끊임없는 개선으로 품질을 향상시키는 것이 곧 은행에 돈을 저금하는 것과 같다는 것을 우리에게 가르쳐 주었다.	4. 디자인을 핵심 과제로 삼아라. 훌륭한 디자인은 소비자의 열렬한 반응을 얻는 지름길이다.
	5. 비밀 따위를 갖지 마라 회사 기밀들에 감사를 실시하라. 하나하나 그 기밀들의 필요성과 리스크를 비교하여 살펴 봐라.