love 썸네일형 리스트형 Chapter 7 아름다운 집착 신비감감 각 친밀감 러브마크는 제조업체나, 생산자 또는 기업이 소유하는 것이 아니다. 그 러브마크를 사랑하는 사람들의 것이다. 열정을 가져라 소비자들은 10리 밖에서도 진심을 알아본다. 당신이 자신의 일과 사랑에 빠지지 않았다면, 소비자들 역시 그러할 것이다. 소비자를 참여시켜라신제품 개발에 소비자가 제안할 수 있는 기회가 주어져야 하며, 서비스 부문에도 소비자의 아이디어가 채택되어야 한다. 모든 과정에 소비자의 참여를 유도하되, 그들이 낸 아이디어를 그저 따라하기만 하는 것은 의미가 없다. 스스로 변화하도록 노력하라. 창의적이 되라. 충성스러운 고객이 있음을 축하하라"내일도 나를 사랑해 주실 건가요?" 충성스러운 고객은 일관성을 요구한다. 변화도 좋지만 서로의 양해가 있어야 한다. 멋진 이야기를 찾아서.. 더보기 Chapter 5 날 존경해 줘 어느 누구도 당신이나 당신이 하는 일을 존경하지 않는 한 개인적인 접촉을 허락하지 않을 것이다. 사랑은 처음부터 존경을 필요로 한다. 존경없는 사랑은 지속되지 못한다. 존경은 장기적 관계에서 반드시 필요한 것이다. 존경은 러브마크의 근본원칙 중 하나다. "Respect is love in plain clothes.""존경심은 순수한 옷을 입은 사랑이다."[프랭키 바이른] 존경 없이는 사랑도 없다.존경은 실행, 평판, 신뢰를 그 근본 원칙으로 삼는다. 실행하라, 실행하고 또 실행하라 혁신을 추구하라 최선을 다하라 쉽게 만들어라 숨지마라 평판은 무슨 일이 있어도 사수하라 선두에 서라 진실을 말하라 도덕성을 함양하라 책임을 받아들여라 서비스를 소홀히 하지마라 훌륭한 디자인을 제공하라 가치를 과소평가하지 마라소.. 더보기 Chapter 4 필요한 것은 사랑뿐 사랑에 대한 여섯가지 진실첫 번째는경고다. 인간에게는 하나님과 인간의 사랑이 필요하다. 인간은 사랑이 없으면 살아갈 수 없다. 출생률이 하락하면 혼자 사는 인구가 늘고 있다는 점을 고려해 보면, 세상에는 많은 사랑이 필요하다고 할 수 있다. 두 번째는 정의다. 사랑은 많이 좋아하는 것 이상이다. 근원적인 애착이다. 사랑에 빠지면 우리는 문자 그대로 빛을 발한다! 그야말로 근사한 사랑의 정의가 아닌가. 세 번째로 사랑은 반응하는 것이며, 섬세하고 본능적인 감각이다. 사랑은 언제나 쌍방향이다. 그렇지 않을 때, 사랑은 제 이름 값을 못한다. 우리 모두는 사랑할 능력이 있고 사랑받으려는 욕구가 있다. 네 번째 진실은 우리가 누구를, 무엇을 사랑하는가에 관한 것이다. 낭만적인 사랑의 찬란한 빛을 우리는 익히 알.. 더보기 Chapter 3 감성의 구원 "모든 사람은 자신의 감성을 이해해 주기를 바라고 있다" 감성은 학자들에게 주요한 연구 과제가 되었다. 감성에 관해 과학자들이 연구를 시작했을 때, 누구나 알 수 있는 명백한 사실을 증명하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 사람은 이성이 아니라 감성으로 움직인다 "이성과 감성의 근본적인 차이는 이성은 결론을 낳는 데 반해 감성은 행동을 낳는다는 점이다." -신경학자 도널드 칼네 "단순한 사실에 입각해서 구매결정을 내리는 소비자는 지극히 소수에 불과하다.그들은 감성이 없는 시림들이거나 아침에 집을 떠날 때 감성을 냉장고에 넣어 두고 나왔다가 다시 저녁에 집에 돌아와서 꺼내는 사람들일 것이다. 하지만 이런 사람들조차도 감성적으로 또는 충동적으로 구매하는 상품이나 서비스가 있는 법이다. 하지만 대다수 사람들.. 더보기 이전 1 다음
