감각 썸네일형 리스트형 Chapter 9 인간적 손길 감각은 인간의 감성에 다가달 수 있는 가장 빠른 지름길이다. 러브마크는 이성적 논의나 혜택 같은 것을 뛰어넘어 소비자와 감성적으로 연결되면서 만들어진다. 우리는 이런 일을 일어나게 하는 감각의 언어를 배워야 한다. 이는 단순히 향기나 맛 또는 질감을 더하는 것보다 훨씬 어려운 일이다. 볼륨을 높여라. 러브마크에는 감각이 필요하지만, 인간적인 느낌의 감각이 필요하다. 감각주의자들은 왜 그렇게 나쁜 평판을 얻을까? 감각을 이해하기 위한 경쟁 러브마크는 바로 우리가 잃어버린 고리이다. 사람들이 느끼고 원하는 것을 공유해야 한다. 그 유일한 돌파구는 오직 '과'를 통해서만 가능하다.미각과 질감, 시각과 청각, 미각과 촉감, 후각과 미각. 인간의 감각은 함께 작용하므로 둘 이상의 감각이 동시에 자극되었을 때 그 .. 더보기 Chapter 7 아름다운 집착 신비감감 각 친밀감 러브마크는 제조업체나, 생산자 또는 기업이 소유하는 것이 아니다. 그 러브마크를 사랑하는 사람들의 것이다. 열정을 가져라 소비자들은 10리 밖에서도 진심을 알아본다. 당신이 자신의 일과 사랑에 빠지지 않았다면, 소비자들 역시 그러할 것이다. 소비자를 참여시켜라신제품 개발에 소비자가 제안할 수 있는 기회가 주어져야 하며, 서비스 부문에도 소비자의 아이디어가 채택되어야 한다. 모든 과정에 소비자의 참여를 유도하되, 그들이 낸 아이디어를 그저 따라하기만 하는 것은 의미가 없다. 스스로 변화하도록 노력하라. 창의적이 되라. 충성스러운 고객이 있음을 축하하라"내일도 나를 사랑해 주실 건가요?" 충성스러운 고객은 일관성을 요구한다. 변화도 좋지만 서로의 양해가 있어야 한다. 멋진 이야기를 찾아서.. 더보기 이전 1 다음
