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사진_Neal Sanche
=잠언 31장 11절=
Her husband has full confidence in her
and lacks nothing of value.
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그런 자의 남편의 마음은 그를 믿나니
산업이 핍절하지 아니하겠으며
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여기에 등장하는 남편을 클라이언트, 즉 고객으로 바꾸면 'Our client has full confidence in us'가 된다. 즉 고객에게 항상 신뢰받는 회사가 되어야 한다는 뜻으로 해석하고 그렇게 되도록 최선을 다한다.
"Lacks nothing of value"란 가치 있는 곳에 모자람이 없다는 뜻이다. 즉 필요한 모든 것을 갖추었다는 뜻이다. 고객이 우리에게 맡긴 일을 100% 만족스럽게 해내야 하고, 고객이 필요로 하는 모든 것을 우리 회사가 갖추어야 한다는 의미로 해석할 수 있다. 이를 개인으로 적용하면 직원인 내가 고객뿐 아니라 회사에 그런 사람이 되어야 한다는 의미다. 그런 사람은 언제나 신뢰를 받고 고객과 경영진을 만족 시킬 수 있다.
고객은 자기 거래처가 최선을 다하고 있는지, 담당 직원이 진실을 말하고 있는지를 감지할 수 있다. 고객에게 신뢰받으려면 사소한 거짓말도 해서는 안되는 것이다.
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