학습조직 썸네일형 리스트형 II. 병원의 문화(가치)가 만드는 CRM 3.0-조민희/ CRM 3.0 1. 병원의 문화는 병원장이 만든다 3.0 시대에 고객의 선택을 받는 병원은 친한 친구나 가족처럼 진심으로 나를 걱정하고, 바라보고 신경써주는 "나만의 주치의 병원"이다. 의료와 가치 경영이 함께 존재하는 특별한 공간이 병원임을 잊어서는 안된다. - 행복 원장이 직원을 행복하게 만드는 실천 내용 1) "특별한 직원"이라는 마음을 전달하기 사랑하는 연인과 같이, 가족과 같이 조금만 관심을 기울인다면, 너무나 쉽고 편하게 마음을 전달할 수 있다. 2) 고마움을 전하는 진심 담긴 말 한마디 직원을 배려하고 행복하게 해주는 핵심은 병원장의 배려와 관심이다. 즉 직원이 행복하면 동료들과도 행복을 공유하게 되고 결국에는 병원을 내원하는 모든 고객에게도 행복이 전달되는 것이다. 2. 병원의 학습조직 - 모두가 함께하.. 더보기 이전 1 다음
